Conditions générales de vente et d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-10-31

Les présentes conditions s’appliquent au site "Sohlenova" exploité par Sohlenova, joignable à support@sohlenova.com, pour les commandes livrées en France. Le professionnel identifié dans les faits est Sohlenova, 19 Rue du Temple, 75004 Paris, France.

1. Objet Les présentes conditions régissent la vente de produits effectuée à distance sur le site.

2. Prix et paiement Les prix sont affichés en euros. Le moyen de paiement indiqué est la carte bancaire. Les taxes, frais éventuels et modalités de paiement doivent correspondre aux informations affichées au moment de la commande.

3. Commande Le client doit vérifier les informations de commande avant validation. Le contrat est formé selon le processus de commande présenté sur le site.

4. Livraison Les faits du site indiquent : traitement des commandes sous 24 heures, livraison en 2 à 3 jours calendaires, livraison en France, et livraison gratuite à partir de 5 EUR. Ces délais doivent être présentés comme les conditions commerciales annoncées du site et restent soumis à la réglementation impérative applicable.

En droit français, le professionnel doit informer le consommateur sur les conditions de livraison, la date ou le délai de livraison, et les recours en cas de retard. Si la livraison n’intervient pas à la date ou dans le délai convenu, le consommateur dispose de droits prévus par le Code de la consommation. Ces règles sont d’ordre public et priment sur des conditions contraires. (economie.gouv.fr)

5. Droit de rétractation Pour les ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf exception légale. Le professionnel doit informer le consommateur de l’existence ou de l’absence du droit de rétractation, de sa durée, de ses modalités et des éventuels frais de retour, ainsi que fournir le formulaire type lorsque le droit s’applique. Après rétractation, le remboursement doit intervenir au plus tard dans les 14 jours à compter de l’information de la décision de rétractation, sous réserve des règles légales sur la restitution du bien ou la preuve de réexpédition. (economie.gouv.fr)

6. Conformité, garanties et service client Les droits légaux de conformité et les autres garanties légales ne peuvent pas être supprimés ou limités par les présentes conditions. En cas de question ou de réclamation, le client peut contacter support@sohlenova.com. Le site doit également préciser les coordonnées du médiateur de la consommation s’il y en a un, mais ces informations ne figurent pas dans les faits fournis. (economie.gouv.fr)

7. Divers Les présentes conditions doivent être complétées par les mentions légales obligatoires et, si applicable, par les informations relatives à la médiation, aux garanties, et aux exceptions au droit de rétractation selon la nature exacte des produits vendus. Les sources officielles françaises rappellent que les informations précontractuelles, les conditions de livraison et les modalités de rétractation doivent être fournies de manière lisible et compréhensible. (economie.gouv.fr)