Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-31

La présente politique décrit, pour le site "Sohlenova" exploité par Sohlenova, la manière dont nous traitons les données personnelles dans le cadre des commandes, de la gestion du compte client, du service après-vente et de la relation commerciale.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à la relation client, notamment les informations communiquées lors d’une commande, les échanges avec le service client, et les données techniques indispensables au fonctionnement du site. La base légale, la finalité, les destinataires, les durées de conservation et les droits applicables doivent être décrits de façon précise et cohérente avec les traitements réellement mis en œuvre. Aucune durée de conservation n’est indiquée ici, car elle n’a pas été fournie dans les faits du site.

Les données peuvent être utilisées pour : traiter les commandes, assurer la livraison, gérer les retours et remboursements, répondre aux demandes du support, et respecter les obligations légales applicables en France. Si des cookies ou traceurs sont utilisés, ils doivent faire l’objet d’une information distincte lorsque la loi l’exige ; les faits du site ne précisent pas s’il existe des cookies non essentiels.

Les destinataires de données peuvent inclure les équipes internes habilitées et les prestataires strictement nécessaires à l’exécution des commandes et au support. Le cas échéant, les prestataires doivent être limités à ce qui est nécessaire au service fourni.

Vous pouvez contacter le service client à support@sohlenova.com pour toute question relative à la protection des données ou à l’exercice de vos droits. Les droits des personnes concernées s’exercent selon le droit applicable en France et dans l’Union européenne. Pour les informations pratiques sur les obligations applicables aux sites marchands et à la vente à distance, voir les sources officielles françaises sur les obligations d’information précontractuelle et la réglementation e-commerce. (economie.gouv.fr)

Cette politique doit être complétée avant publication par les mentions exactes sur les finalités, les bases juridiques, les durées de conservation, les sous-traitants, les transferts éventuels hors UE et, si applicable, les cookies soumis à consentement.